本音とは「深く考えてみれば、そうだった！」というものがほとんどです。
もとから歴然と存在しているとは限りません。
人の顕在意識は意識全体の３％です。
相手が自身の本音に気づいていないということを前提にしなければなりません。
これが、あなたが相手先へ営業に出向く意味ではないでしょうか。
そうです！ 営業は、相手に、相手の本音を気付かせるという活動なのです。
相手の「壁打ち」に付き合って、相手が相手自身をより整理できるように、会話を誘導しましょう。
その中で、相手が欲しいもの・困るものを一緒に探すだけ。営業に会話以上の難しい要素など何もありません。