合意形成では、八方美人は厳禁です。
あなたの利害を敏感に感じとっているお客さまから、「この営業マンは八方美人なやつだな」と思われたらどうなるでしょう？
営業マンは「納得していない」「おかしい」と思ったら、それを角が立たないようにお客さまに伝えなければいけません。もっとも優先すべきは信頼関係だからです。
しかし、内心「違う」と思っていても「そうですよね」「おっしゃる通りです！」とお客さまに合わせるのは、今日からやめましょう！
お客さまが喜んだ表情を見せても、それはじつはフェイクです。お客さまも内心では、「こいつ、調子のいいやつだな」「信用できないな」と思っています。
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※鷹尾豪の著書もぜひご一読を⇒『「この人から買いたい！」と思わせる技術』（幻冬舎）